化石って実は凄い！

電話代行業者に依頼して、サービスの実力

電話代行業者に依頼し、電話応対を24時間365日行うことができます。顧客サポートだけでなく、アフターケアなどのサービスにつきましても、電話代行として受け付け、実際の対応に集中することが可能です。電話だけでなく、FAX代行をしてくれる業者も、FAXに記載の電話番号を受け入れる計画もあります。
先日、ついに携帯電話をスマートフォンに変更しました。非常に便利で、様々なものを使用していますが時々ジョムプン困難なことが起こっています。そのたびにメーカーのコールセンターに電話になりますが、コールセンターの方もちょっと疲れたような声。思わず、大変な職場ですね、と話をすると苦笑していらっっしゃいました。機械が便利になるのは良いことですが、人間のことがなかなか追いついていないのかもしれませんね。
モバイルリサーチ with goo（68）
この「モバイルリサーチ with goo」では、 goo リサーチとjapan.internet.com が共同で、携帯電話を活用したリアルタイムアンケートを定期的に行い、その結果を発表している。

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前回（第67回）は「モバイルショッピング」についての調査だったが、今回は第65回に続いて「モバイル映像」について質問した。

■モバイル動画を見る頻度が上昇中
まず、モバイル動画の利用率を見てみよう。すべての回答者1,020人に対して「携帯電話で動画を見ていますか」と質問した。

その結果、「とてもよく見る」という回答は4.9％（50人）、「よく見る」11.9％（121人）の合計は16.8％で、65回の14.4％から2.4ポイントアップした。さらに、62回は13.0％、59回は11.8％であり、安定的な微増傾向にある。やっぱ不用品回収をもっと深く知るためのページ

また、「たまに見る」人は37.5％（383人）で、「とてもよく見る」「よく見る」と合わせると過半数の54.3％となった。この数値は、65回が48.5％、62回50.6％、59回が46.2％で、50％前後で推移している。

これらのことから、モバイル動画を見るユーザー数は半数程度で安定しているが、見る頻度が少しずつ増えている、と言えるのではないだろうか。

■ストリーミング再生が人気
それでは、ユーザーはどのような動画を見ているのだろうか。

「とてもよく見る」「よく見る」「たまに見る」「見たことがある程度」を合計した859人に対し、どのような動画を再生しているのかを複数回答形式で聞いてみた。

最も多いのは「携帯電話向けサイトでストリーミング再生」(497人)で、2位が「自分の携帯電話で撮影した動画」(451人)、3位が「携帯電話向けサイトでダウンロードした動画」(345人)。

65回の順位は、1位が「自分の携帯電話で撮影した動画」、2位が「携帯電話向けサイトでストリーミング再生」であり、ストリーミング再生の人気の高さが分かる。

■9割以上が YouTube 的な動画を楽しみたい
続いて「今後、携帯電話で動画再生を楽しみたいと思いますか」という質問に「とても見たい」または「見たい」と回答した588人を対象として、どのような動画サービスを楽しみたいか複数回答形式で尋ねてみた。

回答は「YouTube のような動画共有」が536人で、9割以上の人が希望していた。以下「GyaOのような無料動画配信」(304人)、「自分や知人が撮影した動画」(257人)が続く。

一方「高品質の有料動画配信」を希望する人は42人にとどまり、料金を支払ってまで動画を見たい人は少ないようだ。

調査は、日本全国に住む10代〜50代以上の男女合わせて1,020人を対象に実施。男女比率は、男性39.1％、女性60.9％。年齢層分布は、10代4.1％、20代29.6％、30代37.0％、40代21.6％、50代以上7.7％。◆Amwayインフォメーション

（2011/3/8〜11 10代以上の携帯電話ユーザー1,020人）
（調査協力：goo リサーチ）

◆参考記事：
一番よく見るのは自分の携帯で撮影した動画【第65回：モバイル調査】
調査協力：goo リサーチ
 Q:携帯電話で動画を見ていますか。

Q:どのような動画を再生していますか。

Q:どのような携帯電話向け動画サービスを楽しみたいですか。

（2011/3/8〜11 10代以上の携帯電話ユーザー1,020人） 


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　東京電力は17日、3月18日（金）の計画停電の実施予定を発表した。18日は午前6時20分、第1グループから開始。6:20〜22:00まで予定通り計画停電が続いた17日に続き、18日は寒い一日となる見込み。

　17日には寒さのため、電力供給が計画停電を実施しても足りない可能性が強まり、東京電力によれば大規模停電となるおそれが出てきた。このため、東京電力は急遽電車の本数を減らす措置をJRなどに要請。急遽運行本数が減らされ、ちょうどサラリーマンの帰宅時間に当たったこともあり、駅や電車は一時的に大変な混雑になり、帰宅の足が乱れた。

　18日も真冬並みの寒い日となる見込みで、東京電力は引き続き省エネへの協力を呼びかけた。

〇グループごとの計画停電の予定時間帯
　第1グループ　　06：20〜10：00
　第2グループ　　09：20〜13：00
　第3グループ　　12：20〜16：00
　第1グループ　　13：50〜17：30
　第4グループ　　15：20〜19：00
　第2グループ　　16：50〜20：30
　第5グループ　　18：20〜22：00

　グループ分けの具体的なエリアについては、「Yahoo!地図」で市町村単位でグループごとに色分けした地図を公開。また、Googleも、住所や郵便番号を入力することで、所属するグループを調べられる「計画停電情報」のページを公開している。

　東京電力では、都府県別に、丁目までを書いた詳しいリストもPDFとExcelで提供している。そのほか、市役所や区役所のサイトでも計画停電の予定が上がっていることも多く、地元だけが掲載されているため東京電力のリストよりわかりやすい場合が多い。木曜日の老人ホームと東京のデメリット

〇東京電力の計画停電マップ（Yahoo!地図）
http://map.yahoo.co.jp/pl?fa=whm&group=0

〇計画停電情報（Google）
http://www.google.co.jp/intl/ja/crisisresponse/japanquake2011_power.html

〇都府県県別のグループ分けリストへのリンク

・栃木県
（Excel）http://www.tepco.co.jp/images/tochigi.xls
（PDF）http://www.tepco.co.jp/images/tochigi.pdf

・茨城県
（Excel）http://www.tepco.co.jp/images/ibaraki.xls
（PDF）http://www.tepco.co.jp/images/ibaraki.pdf

・群馬県
（Excel）http://www.tepco.co.jp/images/gunma.xls
（PDF）http://www.tepco.co.jp/images/gunma.pdf

・千葉県
（Excel）http://www.tepco.co.jp/images/chiba.xls
（PDF）http://www.tepco.co.jp/images/chiba.pdf

・神奈川県
（Excel）http://www.tepco.co.jp/images/kanagawa.xls
（PDF）http://www.tepco.co.jp/images/kanagawa.pdf

・東京都
（Excel）http://www.tepco.co.jp/images/tokyo.xls
（PDF）http://www.tepco.co.jp/images/tokyo.pdf

・埼玉県
（Excel）http://www.tepco.co.jp/images/saitama.xls
（PDF）http://www.tepco.co.jp/images/saitama.pdf

・山梨県
（Excel）http://www.tepco.co.jp/images/yamanashi.xls
（PDF）http://www.tepco.co.jp/images/yamanashi.pdf

・静岡県
（Excel）http://www.tepco.co.jp/images/numazu.xls
（PDF）http://www.tepco.co.jp/images/numazu.pdf


【クラウド Watch,工藤 ひろえ】